Dicen por ahí que negociar es un arte:
Hacer presentaciones que tengan un impacto positivo en tus clientes y obtener el sí, no es fácil, pero tampoco es imposible. Como todo en esta vida, mantener ritmo constante toma tiempo, pero una vez que practiques, negociar y cerrar tratos será pan comido para ti. En el blog de esta semana, conoceremos el arte de la negociación o cómo escuchar a tu cliente decir tu palabra favorita: sí.
¿Cuántas oportunidades podemos dejar pasar en nuestra vida profesional por no saber cómo negociar? Hay escuelas de negocios por todo el mundo, sin embargo, para el resto de las profesiones y oficios, negociar puede ser más complejo: cerrar tratos y tener nuevas cuentas puede ser difícil, es por eso que compartiremos contigo algunos tips para negociar con tus clientes y que digan sí a tus servicios.
Otro detalle que hay que tener en cuenta es que negociar es muy parecido a vender. Así que si eres dueño de tu propio negocio y quieres mejorar tus habilidades de negociación y ventas, toma nota de lo que podrías hacer cuando tengas una nueva propuesta de trabajo para negociar, toma nota.
1– Prepárate: Antes de presentarte con tu cliente y que puedas llegar a tener alguna laguna mental en la reunión, prepárate muy bien, define objetivos, haz cuentas para ver si puedes ofrecer algún descuento y ponte un límite para ceder ante tu cliente. Haz una presentación y practícala.
2- Discute los términos: Intercambia opiniones con tu cliente, lleguen a acuerdos de forma amigable y seria, y exploren temas de actitudes e intereses mutuos, cuando se llegue a esa etapa, generalmente se determinarán las necesidades de tu cliente.
3- Señales: Recuerda por qué estás analizando la situación de negociar con esta persona, y las señales que te da cuando estás presentando tu propuesta. El lenguaje corporal de tus clientes es vital para descifrar qué es lo que tienen en mente, si están cómodos o no con la propuesta. Observa bien el movimiento de las manos, de los hombros y sus gestos faciales para poder entenderles mejor.
4- Intercambio: En este punto de la negociación todo sube de nivel en ambas partes. Cualquier propuesta o concesión es condicional, así que por todo lo que se negocie debe haber un intercambio.
5- Cierre y acuerdo: Si todo sale como lo planeaste y los planetas están alineados, la finalidad de esta negociación será exitosa: se llegará a un acuerdo. Al acordar las dos partes con seguridad y siendo firmes con nuestra palabra, toda la planeación y preparación determinará si fracasamos o tenemos éxito.
¡Listo! Ahora tienes más herramientas para convertirte en una estrella de la negociación y que tus clientes digan sí a tus servicios. Si quieres un poco más de motivación sobre hasta dónde puedes llegar, checa nuestro blog Las 3 startups mexicanas más exitosas en 2019.
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